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“預賠付、快賠付、足賠付” 提升會員理賠滿意度

時間:2021-04-08 14:44 作者:省漁業互保協會 莊秀 責編:潘思敏 點擊:
       多年來,協會始終以漁民會員為基礎,不忘初心,始終堅持“互助共濟,服務漁業”的宗旨,用實際行動為漁民會員解決問題。為加快賠案理賠速度,確保賠款足額賠付,協會推出了“預賠付、快賠付、足賠付”等各項理賠舉措,保證漁民會員體會到賓至如歸的理賠服務。
 
賠得早——“預賠付”貼心服務
       當發生重大案件時,協會推行理賠“預賠付”服務。漁民會員向我會提供所需的簡要材料后,協會將預先支付部分賠款給漁民會員,以解決其燃眉之急,確保其能快速恢復生產作業。協會對于“失蹤”“死亡”“沉船”等重大案件,最高“預賠付”可達90%,“預賠付”的同時也大大縮短了案件處理周期。
 
賠得快——“快賠付”辦理方式
       對于小額賠案,協會推出“快賠付”的辦理方式。理賠人員將對案件進行快速查勘,常規案件可進行現場定損。船東或其代表對于定損金額確認無誤后,理賠人員迅速將賠案提交至審批流程。“快賠付”在處理流程中減少了多項審批環節,有效縮短理賠時間,漁民會員將快速獲得賠款。
 
賠得足——“足賠付”服務理念
       協會力爭做到“保到位,賠到位”,即“足賠付”。為確保定損金額符合市場行情,協會不定期深入漁區、船廠進行專題調研,對參考價格進行修訂,提高漁民群眾在災后的損失補償額度。另外協會不斷制定優惠政策,如:減少免賠額、免賠率,提高傷殘基數等,最大程度的做到“足賠付”。
 
       今后,協會將進一步加快理賠速度,更大幅度的縮短理賠周期,讓漁民會員更加快速的獲得足額賠款。